推向市場打造品牌，以人為本提升品牌——東莞市保安服務公司管理紀實
在6月3日召開的廣東省東莞市社會治安綜合治理工作會議上，市委副書記講了這樣一段意味深長的話：“東莞市保安服務公司靠嚴格的管理、規范的服務贏得了信譽，為東莞的治安穩定做出了積很貢獻。各縣市區都要向東莞保安服務公司學習，把治安防范工作推向市場。”
推向市場打造品牌
1993年，東莞市保安服務公司成立，保安派駐成了難題。當時機關事業單位沒有專項經費不想用，效益好的企業怕麻煩不愿聘，困難企業資金缺乏沒法用。一個偶然的機會終于使這一局面出現轉機。
一家大企業，常出現原材料、成品被搶被盜的事件，企業領導隨即想到了保安，把這件頭疼的事交給了東莞保安服務公司。派駐該單位的6名訓練有素的保安員認真執勤，很快使該廠秩序恢復正常。另有一個廠，開始一說聘保安，干部職工都搖頭；本廠一職工都得下崗，哪有閑錢養保安。廠里經營每況愈下，偷盜成風，內外勾結，保衛科形同虛設，在萬般無奈的情況下，只得請保安進駐維護秩序，很快廠里治安狀況發生了奇跡般的變化，一年下來僅保安查獲的偷盜物品達10萬元之巨，而聘雇保安的費用只有該數額的二分之一。
事實勝于雄辯，目前東莞保安服務公司的人防服務客戶已達110家，保安隊員已近700多名。
為進一步提高規范化服務水平，公司建立了一整套規章制度和看護方案，使得保安上崗，不同凡響。2000年1月9日，汽車配件廠保安員秦業達、黃凱崇巡查至熱敏車間時，發現車間內有火情，他們來不及多想，報警后，返身打開車間大門，冒著濃煙，用滅火器把已竄出的火苗撲滅。保住了車間內一批昂貴的進口精密儀器。
某大型合資企業增設保安在廠區巡邏的服務項目，第3天保安員就發現盜竊疑點，在蹲點守候的當晚就把案犯提了個現行。總經理十分誠懇地說：“是保安同志們給我們上了一堂生動的課。”
為提高保安員快速反應和應急能力的需要，公司編制了科學實用的程序方案和管理辦法。一旦有警，周圍各點就能聞警而動，迅速集結，從而受到上級領導好評。
為了在保安服務中提升科技含量，公司把開發技防服務業務，放在越來越重要的位置。于1994年組建了電腦聯網報警服務系統，目前已發展入網用戶260余家。公司技防工程部承攬了魯西南地區數十家電視監控、報警聯網等施工工程，被省授予技防工程二級施工單位資格。
東莞保安成功實現了與市場對接，在市場競爭中與各類企業處在同一條起跑線上，這也是保安業多年來一直追求的目標。在取得豐厚回報的同時，公司又為客戶購買保險，為保安項目提供風險擔保，并擴大經營范圍和規模，實現資本、成本、人本的合理配置和資本運作方式的優化高效。2001年創值846.4萬元，利稅64.5萬元，今年上半年又有新增長。
以人為本提升品牌
保安工作特殊性集中表現在偶發性、隱蔽性、對抗性上，保安服務則需要熱情、周到、細致。要把二者統為一體，僅靠制度約束，很難取得滲透效果，必須探求創新的管理模式，即“以人為本”的理念。其實質在于克服員工的僥幸心理、麻痹情緒、浮躁作風，時刻繃緊安全弦，以強烈事業心和敬業精神細致入微地開展工作，不放過任何疑點和隱患，確保萬無一失。
東莞保安服務公司為加快發展步伐，轉變員工觀念，優化員工素質，建立和完善現代企業制度，自1999年就開始在中層骨干和部分員工崗位實行競爭上崗，形成“優勢資源”的核心結構層，給有志者以施展才華的機會和釋放能量的空間。競爭過程就是錘煉的過程，差距所在，也就是潛力所在。員工的危機意識、生存意識增強了，思路明了，勁頭足了，企業活力和市場競爭力提高了。
以人為本，致勝之寶。公司把企業文化作為連接員工的紐帶，倡導“團結求實，開拓進取，敬業愛崗，爭創一流”的企業精神，努力實現企業精神人格化，把個人價值的實現，體現到對企業的認同感和共同價值實現之中。
誰言寸草心，報得三春暉。公司領導的愛心成為員工敬業愛崗的強大動力，隊員們用實際行動做好本職工作。到了夏季，在市政府值勤的保安員，一崗下來整個人就像從水里撈出來似的，可隊員依舊一絲不茍，認真做好各項出入登記檢查工作。
一家生產特種配件的企業管理不嚴，致使產品“走私”現象嚴重。1995年廠里聘保安來堵漏洞，6名保安三班倒守護巡邏毫不含糊。不法之徒看到這么厲害的對手也怕三分，方法也變得更加隱蔽，但這一切都沒逃過勤予訪查、善于“察顏觀色”的保安員的眼睛，“黑洞”終于堵住了。
9年來，保安隊員擒獲各類違法犯罪嫌疑人240余人，協助公安機關破獲案件120余起，消除備類事故隱患6800余起，為客戶挽回直接經濟損失230余萬元。保安服務客戶安全無事故率及客戶滿意率均保持在99%以上，被譽為“客戶守護神”。
東莞保安守一方故土，保一方平安，創出耀眼的品牌，成為東莞的驕傲。
- 相關資訊
